Seydelmann eröffnet neues Kundencenter
Die Aalener Maschinenfabrik will noch kundenorientierter arbeiten.
Aalen. Im Rahmen eines Familientages für alle Angestellten, Rentner und Familienangehörige, hat die Maschinenfabrik Seydelmann KG ihr neues Kundencenter im Proviantamt-Areal in Aalen eröffnet. Nicht nur als Maschinenbauer gilt Seydelmann als internationaler Qualitäts- und Innovationsführer. „Sondern mit der Expertise im Bereich der Lebensmittelherstellung unterstützt Seydelmann auch Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Produkte und bei der Effizienzsteigerung in der Produktion“, teilt das Unternehmen mit.
Das Seydelmann Kundencenter sei wie ein moderner Lebensmittelbetrieb mit Maschinen auch für vor- und nachgelagerte Prozesse voll ausgestattet, entspreche den höchsten Hygieneansprüchen und verfüge über eine EU-Zulassung zur Lebensmittelherstellung. „Hier arbeiten unsere Lebensmitteltechnologen für oder gemeinsam mit dem Kunden an der Produktentwicklung bzw. Qualitäts- und Effizienzsteigerung. Damit bieten wir nicht nur Maschinen zur Lebensmittelverarbeitung, sondern vielmehr Komplettlösungen für die Herausforderungen und Produkte von morgen“, erklärt Andreas Seydelmann, Geschäftsführender Gesellschafter der Maschinenfabrik Seydelmann KG.
Ziel sei es, neben der gemeinsamen Produktentwicklung, häufiger Kunden in Aalen zu empfangen und dabei die persönlichen Beratungen zu intensivieren.
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Seydelmann: „Für den Kunden bietet sich dadurch die Chance, sein Produkt direkt auf unseren Maschinen zu erleben. Und für uns hat das den Vorteil, dichter an den Herausforderungen unserer Kunden zu sein und die Anwenderseite noch stärker mit in den Entwicklungsprozess einfließen zu lassen.“ So könne die Konstruktion und Entwicklung der Maschine noch gezielter die Anforderungen des Anwenders miteinbezogen und Prozess weiter optimiert werden.
Auch innovative Produktneuheiten wie etwa Produkte auf Basis von Plant-Based-Protein (pflanzliches Protein/Fleischalternativen) oder alternativem Protein (z.B. kultiviertes Fleisch und Insekten), sowie international erfolgreiche Produkte werden auf Seydelmann Maschinen produziert und das Ergebnis dem Kunden vorgestellt, berichtet Seydelmann weiter.
„In naher Zukunft können wir es unseren Kunden auch ermöglichen, Test und Versuche live aus der Ferne zu verfolgen oder können ihnen eine Videoaufzeichnung zur Verfügung stellen. Die Technik bietet uns dann auch die Möglichkeit, Online-Seminare für größere Gruppen und für unsere internationalen Vertretungen viel spontaner und in besserer Qualität umzusetzen,“ erläutert Andres Seydelmann die nächste Ausbaustufe des Kundencenters.