Die alte Dame kramt in ihrer Geldbörse. Sie hat ihre Brille vergessen und findet das Kleingeld nicht. Es dauert. Hinter ihr in der langen Schlange an der Supermarktkasse gibt es schon genervte Blicke. Eine Frau mit Kind im übervollen Einkaufswagen seufzt. Schließlich reicht die alte Dame ihre Geldbörse an die Kassiererin weiter. Die holt sich, was sie braucht. Bald geht es weiter – wenn die alte Dame endlich die sieben Artikel in ihre Rolltasche gepackt hat. Diese Situation hat jeder schon erlebt, mal mehr, mal weniger geduldig. Mit Selbstbedienungskassen soll alles schneller gehen, einfacher und der Handel spart auch noch Personal.