OMBUDSMÄNNER / Sie sind schneller und billiger als die Gerichte

Streitschlichter der Banken spüren die Armutsfalle

Die wachsende Zahl von Verbrauchern, die in die Schuldenfalle geraten, belastet auch die Streitschlichtung der Banken immer mehr. Das Ombudsmänner-System wird verstärkt als Schuldnerhilfe in Anspruch genommen. Die Privatbanken hatten 1992 Ombudsmänner eingeführt, die Streitfälle zwischen Bank und Kunden außergerichtlich lösen sollen. Der stellvertretende Hauptgeschäftsführer des Bundesverbandes Deutscher Banken, Harald Noack, legte Zahlen vor, wonach der Anteil der Klagen im Bereich Kreditgeschäft im vergangenen Jahr mit 37 Prozent einen Spitzenwert erreichte. Auf den Plätzen zwei und drei folgten Beschwerden im Bereich Wertpapiergeschäft
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